Uma das melhores invenções na área de atendimento ao cliente foi aquela esponja dupla face muito comum em churrascarias, em que o cliente aponta se quer ou não que lhe sirvam naquele momento. Sempre me pergunto por que não incorporam essa benesse em outros ramos, como boutiques e lojas de roupa em geral, por exemplo.
Nesse sentido, a Planet Honda, em Union, New Jersey , teve uma grande sacada com o tech cafe. Trata-se de uma área da loja de automóveis em que é proibida a presença de vendedores. Mais que isso: uma recepcionista pergunta a cada um dos frequentadores, enquanto eles tomam um cafezinho, se precisam de ajuda. Caso a resposta seja negativa, imediatamente ela entrega um adesivo com a inscrição 'Just Looking' para ser colado na blusa da pessoa, cuja função é alertar os vendedores para não se aproximarem. Juro que a primeira loja que importar o conceito ganha um cliente no ato!
30 de jul. de 2009
O poder do blah blah blah O pessoal da agência australiana George Patterson Y&R resolveu mostrar que uma boa lorota, xaveco, blah, blah, blah, ou ainda, se preferir, criatividade mesmo, funciona de fato para ganhar um bom dinheiro!
A brincadeira, que ganhou o pomposo nome de Wicked Sick Project, foi executada em duas etapas. Na primeira, foi comprada uma bicicleta comum, divulgada em um anúncio pobrezinho no eBay por $27,50. Logo em seguida, a mesma bicicleta foi colocada à venda no mesmo site, só que, desta feita, com uma super dissertação sobre seu design e seus recursos, acompanhada de uma insólita biografia de seu "antigo dono".
RESULTADO: Eles aumentaram em três dias o valor da bicicleta em 500%. Ela foi vendida por $134,50.
Acompanhe toda a ação no vídeo abaixo.
29 de jul. de 2009
Best Buy direciona sua força de vendas para o Twitter
A Best Buy acaba de enxergar no Twitter uma oportunidade de gerar vendas e se diferenciar. Trata-se do Twelpforce, uma equipe de atendimento ao cliente criada pela maior varejista de eletrônicos do mundo que usará o serviço de microblogging para responder perguntas e dúvidas sobre produtos e assim aumentar as vendas.
No início deste mês, a Best Buy colocou um anúncio de emprego em seu website que especificava que os candidatos tivessem grau universitário e pelo menos 250 seguidores no Twitter. Mais de 500 funcionários se candidataram a tomar parte na ação. A Twelpforce fará buscas em posts do Twitter para encontrar pessoas que estejam buscando informações a respeito de equipamentos eletrônicos.
Para a varejista, o microblogging é uma forma barata de alcançar consumidores e utilizar o tempo ocioso dos vendedores nas lojas. A empresa está promovendo o lançamento com uma série de comerciais de TV incentivando os consumidores a enviar uma mensagem direta para @twelpforce.
Uma das melhores invenções na área de atendimento ao cliente foi aquela esponja dupla face muito comum em churrascarias, em que o cliente aponta se quer ou não que lhe sirvam naquele momento. Sempre me pergunto por que não incorporam essa benesse em outros ramos, como boutiques e lojas de roupa em geral, por exemplo.
Nesse sentido, a Planet Honda, em Union, New Jersey , teve uma grande sacada com o tech cafe. Trata-se de uma área da loja de automóveis em que é proibida a presença de vendedores. Mais que isso: uma recepcionista pergunta a cada um dos frequentadores, enquanto eles tomam um cafezinho, se precisam de ajuda. Caso a resposta seja negativa, imediatamente ela entrega um adesivo com a inscrição 'Just Looking' para ser colado na blusa da pessoa, cuja função é alertar os vendedores para não se aproximarem. Juro que a primeira loja que importar o conceito ganha um cliente no ato!
